IT-підтримка
Для продуктів, які вже працюють: збої, оновлення, питання щодо сайту чи застосунку. Звернення розглядаються в робочі години; фіксованого часу відповіді ми не обіцяємо.
Перед зверненням
- Перевірте, чи проблема повторюється в іншому браузері або на іншому пристрої.
- Запишіть кроки, які до неї призводять.
- Не додавайте паролі, номери карток чи чужі персональні дані.
- Терміново й у робочий час — краще зателефонувати: +380 68 440 56 90
Форма звернення
Часті питання
Чи підтримуєте ви продукти, створені іншими командами?
Можемо розглянути. Спершу нам потрібен доступ до коду та опис інфраструктури; після огляду ми чесно скажемо, чи візьмемося.
Як швидко ви відповідаєте?
Ми працюємо Пн–Пт 09:00–18:00 за київським часом і не обіцяємо фіксованого часу відповіді. Умови реакції для постійної підтримки визначаються договором.
Форма показала помилку. Що з моїм текстом?
Чернетка зберігається у вашому браузері, доки сервер не підтвердить прийом. Можна спробувати ще раз або написати на ai@pertseptron.site.
Що означає номер звернення?
Його видає сервер лише тоді, коли поштовий сервіс хостингу прийняв лист. Це не гарантує доставку до скриньки, але допомагає знайти звернення.
Чи можна надати вам доступ до хостингу?
Краще створити окремий обліковий запис із обмеженими правами, який потім можна відкликати. Не надсилайте свій основний пароль.